| <BUGgs> | qu'on puisse y lire qq chose :-) |
| <entrains> | bonbsoir |
| [18:02] | <Fiberbox> | bon |
| =-= | Mode #chat-free +miN by EvE |
| <EvE> | Attaque possible contre le salon , le mode +TNCmi est activé pour 90 secondes |
| =-= | Mode #chat-free -miN by Elephantman |
| <Fiberbox> | laisser le +m |
| <`jaxx> | ça calme |
| <maimebreton> | c |
| <Channels> | oh mon patron ! |
| <Fiberbox> | mais +v ca serait cool |
| <Winoc> | lol |
| <Lithium_> | 220 |
| <Ti_Gwada> | waaa sa se connecte en masse la lol |
| <Phylos> | Le nombre de connectés, fou. |
| <Pok> | bonsoir |
| <toutour> | bonsoir Xavier |
| <Cx> | +99 sur freenews |
| <phh> | Phylos: pff y a personne |
| <cotorep> | bonsoir |
| <Channels> | Bonsoir Patron ! |
| <Phylos> | Ya 30 minutes oné tait moins de 100 |
| <Channels> | :) |
| <willemijns> | bon y'a 50 questions on veut les 50 réponses lol |
| <cirose> | 'tain on a pas ke ca a faire |
| <maimebreton> | bloqué le chat, seulement pas pour avier niel |
| <Cedric78> | plouf |
| <quequettos> | bonsoir xavier niel |
| [18:03] | =-= | Mode #chat-free +miN by EvE |
| =-= | Mode #chat-free -miN by Elephantman |
|
| <Cedric78> | m |
| <Sir_PC-Toast> | un p'tit test de charge... lol |
| <dwitgsi> | ah ah |
| <cathie> | bonsoir :) |
| <cool-tv> | bjr a tous |
| <cotorep> | hihi |
| <Questions2> | Le chat avec Xavier Niel débutera bientôt... un peu de patience :) |
| * `jaxx | salut Channels ... et s'excuse de ne passer sur IRC que pour ça... vie chargée |
| <quequettos> | je peu vous pose une question sans etre ejecte |
| <enrico62200> | bonsoir a tous |
| <Aur0re> | bonjour tout le monde |
| <Fiberbox> | cest rien 200 uers :) |
| <foix> | bonjour all |
| <Antwan> | Eve et Elephantman sont pas d'accord... |
| <DarK-HaBiB> | free c de la merde |
| <Al1> | pour voir le chat sans les join/part/quit regardez Washtv |
| <phh> | DarK-HaBiB: ok |
| <DarK-HaBiB> | le wifi deconnecte tt le temps |
| <Xavier> | Bonjour :-) |
| <DarK-HaBiB> | :( |
| <Magnoum> | re |
| <Cx> | ah on a notre boulay |
| <voigi> | bonjour tout le :monde |
| <Ti_Gwada> | toi tu va te faire kické si tu cvontinu lol |
| <jmflauro> | xavier xavier xavier xavier xavier |
| <Elephantman> | yep, le bot de sécurité fait la gueule :) |
| <Fiberbox> | cest bien connut le wifi ... cest |
| <lethony94> | free c'est trop chere xD |
| <Snickerss> | lol le wifi c dla merde, pas free :P |
| <Zeke> | car t'es pas doué |
| <DarK-HaBiB> | Xavier_Niel c koi ce problem de wifi que vous avez? |
| <Xavier_> | je croyais que le sujet était modéré? |
| * JeanBono | slaps Krypte around a bit with a large trout |
| <vero-oqp> | bjr Elephantman |
| <Antwan> | free déchaine les passions ;) |
| [18:04] | <Elephantman> | il le sera :) |
| <Fiberbox> | faudrait ban ceux qui savent pas écrire :D |
| <Krypte> | :p JeanBono |
| <Goguy> | ya comme du retard |
| <DarK-HaBiB> | youna marre |
| <djdamdu42> | j'an ai mare de ma freebox v4 et payé pour avoir la v5.... |
| <mamzer> | c'est pour quand une offre groupée fixe et mobile |
| <maimebreton> | j'ai une question , Free va-t-il proposer une offre tv par sattelite come le fait orange ?? |
| <cool-tv> | bjr a vous xavier-niel |
| <DarK-HaBiB> | ou youna marre |
| <xavier06> | Moi je suis en wifi, sous mac, aucun probleme, mais la distance n'est pas formidable |
| <Zeke> | mais c'est toi qui ne sait pas se servir de ton wifi |
| <Cronos> | Quel idée de faire une annonce pareil Elephantman :) |
| * JeanBono | embrasse Kriss |
| <Fiberbox> | fait comme tout le monde djdamdu42 |
| <thedifool> | coucou |
| <cool-tv> | j'ai une question sur le service perso |
| <ddf> | test |
| <Benji> | Eh ben ya du monde :) |
| <Snassy> | DarK-HaBiB> passe en Ethernet et nous fait po ch*** |
| <anonymous> | le wifi c'est mal |
| <Monaco> | Alors le PSE alice ? |
| <Roy> | quelle chaine deja Freebox TV ? |
| <rodolf> | c'est pas l'assistance free la alors stop |
| <Krypte> | ça sert à rien de poser vos question pour le moment patientez |
| <Magnoum> | c'est pire que un kfc qui ouvre ici |
| <quequettos> | moi
je propose que chacun pose une question en attendant que ça commence et
que celle ci sois lue en debut comme ca on pourra pretendre a un vrai
chat |
| <Sir_PC-Toast> | si ca flood comme ça, ça va être rock'n'roll pour lire les questions/réponses |
| <Fiberbox> | 99 |
| <ampico> | on dirait une entrée de gs à l'ouverture des soldes |
| <aurore_> | bonjour à vous tous |
| <hihi> | kfc berk |
|
| <cool-tv> | une question sur le service perso tv -perso |
| [18:05] | <xavier06> | j'ai jamais utilisé de cable pour me connecter, jamais eu de probleme, et je monte a 1,8 en dl sur rapidshare |
| <becot> | mon problème c'est de mabonner pr 1pack et quand il y a match |
| <donator> | bonsoir :) |
| <JeanBono> | bon, je continue de monter mon meuble ikea |
| <guismo> | plop |
| <mamzer> | quand pourra-t-on parler avec de vrais gens sur la hot line |
| <thedifool> | plop |
| <Ti_Gwada> | Bon bon il se fait désiré la MR NIEL |
| <becot> | on me coupe pr 1hitoire de droit |
| <furtfc> | Bonsoir ! |
| <Fiberbox> | moi jveut du FTTH pour plus de warez |
| <MPM> | il est ou le tchat ? |
| <JoKeR> | c qui Xavier_Niel ? |
| <Zeke> | oula cool tv |
| <Guest64324> | trop de chaine porno payante et interdition du x dans tv perso pourquoi ? |
| <JoKeR> | :P |
| <Baleyba> | 5min de retard :) |
| <ampico> | niel niet |
| <quequettos> | moi j'i une question sur la hotline |
| <Winoc> | lol JoKeR |
| <Magnoum> | joker c'est un mec sur le minitel ;) |
| <setsuna> | et bien ... quel sérieux^^ |
| <becot> | prtant j'ai payé pr voir les progs |
| <ampico> | Arnaud: ah, bien le bonjour |
| <anonymous> | xavier06
tu devrais utiliser un calbe plutot ton voisin doit sans doute profiter
de ton wifi et avec les temps qui courent "hadopi" c'est mal :) |
| <duncan> | salu à tous! |
| <JoKeR> | :PpP |
| [18:06] | <Fiberbox> | y a moyen de masquer les j/p svp |
| <Zeke> | petite question ca serait possible de kicker de tv perso cool tv et autres chaines inutiles |
| <bertold> | Bonjour
Mr Niel, je voudrai savoir si vous avez l'intention de créer une
freebox V6 munie d'un lecteur de cartes pour chaînes cryptées afin de
proposer la tnt payante au moyen du tuner tnt hd ? Merci ôur votre
réponse |
| <Pifi> | Arnaud: :) |
| <Ti_Gwada> | Déja 5 minutes de retard |
| <Al1> | pour voir le chat sans les join/part/quit regardez Washtv |
| <ftth3g> | Ne me dites pas que Free est aussi en retard pour les tchats ! ;o) |
| <enrico62200> | j'ai
un souci avec freebox tv sur certaines chaines que ce soit sur les
chaines free ou les chanies canalsat sci fi par exmple ca lag ca
pixellise et la freebox tv se bloque et avec un message echec de la
connexion j'ai essayer en cpl et avec un cable ethernet meme resultata |
| <Ti_Gwada> | 6 meme |
| <Channels> | Arnaud |
| <phh> | 250, ca monte tres lentement... |
| <Channels> | dit bonjour a ton patron |
| <Cx> | 265 |
| <cool-tv> | alors j'attends votre reponse sur le service perso donc vous avez rien a dire |
| <`jaxx> | yo Arnaud ... ltns ! |
| <rodolf> | c'est pas le support technique je vous le rappel |
|
| <mamzer> | à quand,un matériel de bonne qualité |
| <Goguy> | 3615 xavier |
| <lethony94> | mr niel redoné nous la section adulte de tv perso svp :D |
| <nicolas90d> | bonjour monsieur ! |
| <Al1> | pour voir le chat sans les join/part/quit regardez Washtv |
| <quequettos> | petite
question serrai til possible de nous remetttre une vrai hotline cets a
dire avec des gens competan comme au debut de la freebox |
| <Cx> | on comprend mieux pourquoi le chat est modéré ^^ |
| [18:07] | <Zeke> | a quand une freebox V6 qui fait le café et lave les fringues |
| <FLORIAN37> | L |
| <guismo> | Ben alors ? On est que 10.000000 sur ce chan ce soir ? =) |
| <phh> | Cx: ah bah ca. |
| <Fiberbox> | Pourquoi vous poseez des questions ??? |
| <phh> | Zeke: et le thé ? c'est quoi de ce racisme ! |
| <Magnoum> | STOPPPPPPPPPPPPPPPPP |
| <Zeke> | wash tv ? |
| <xavier06> | quequettos> je suis vraiment d'accord, le mec il te dit : je consulte le manuel, patientez |
| <LcS> | Fiberbox, on te le demande aussi ;) |
| <Sir_PC-Toast> | j'ai jamais vu un si gros flood sur un t'chat modéré mdr |
| <miSS_eViL> | bonsoir :) |
| <phh> | Magnoum: t'as de l'espoir :) |
| <JeanBono> | wesh wesh tv |
| <Zeke> | la chaine avec la machine a laver |
| c'est pas serieux |
| <JeanBono> | tiens, salut april |
| <ABP> | ce serait possible de recevoir les chaines payantes sur PC |
| <Magnoum> | oué sa fais vivrre phh |
| <JeanBono> | ça fait un bail |
| <phh> | bon vous attendez quoi pour dépasser les 300 ? |
| <Al1> | wé Zeke |
|
| <phh> | Abon69: euh ... c'est déjà possible .... |
| <willemijns> | on va passer 5 heures a filtrer 45 minutes de chat pffff |
| <quequettos> | on pose des question parce quon espere que M.niel pourra les voir sans quel sois censure |
| <april> | JeanBono> kikou |
| <cool-tv> | arreter de poser des question il ce fiche de nos geule |
| <april> | bonsoir tout le mmonde |
| <Fiberbox> | lets flood |
| <Magnoum> | ABP c'est deja posible |
| <Fiberbox> | begin |
| <LapinFurtif> | cool la modération :p |
| <phh> | willemijns: mais non ca sera modéré .. |
| <Monaco> | Et donc ce PSE Low Cost d'Alice ? Combien de licenciements ? |
| <mamzer> | auront nous encore un dialogue de sourds comme sur la hot line |
| <Coatman> | cool-tv tu te calme :) |
| <cotorep> | je reveut MTV 2 !!!! marre de l exlusivite de canal |
| [18:08] | <rodolf> | modérateur SVP |
| =-= | Mode #chat-free +m by Elephantman |
| <Elephantman> | patience, l'interview démarre dans quelques instants |
| [18:09] | <Xavier_Niel> |
Hop, |
| Bonjour |
| Bonsoir, super :-) |
| [18:10] | <Questions2> | Bonsoir à tous, notre interviewé est là, le chat va pouvoir débuter :-) |
| Premier thème : Alice |
| Qu'avez-vous
à dire aux abonnés Alice se plaignant de la perte de certains de leurs
privilèges (bonus Reciprok) ou d'une qualité de service en berne
(inscriptions mettant 2 mois, pannes diverses...) sans contrepartie
apparente ? |
| [18:11] | <Xavier_Niel> | Les bonus Reciprok vont revenir avec de nouveaux cadeaux en juillet. |
| Il
y a eu des problèmes de délai en début d'année lors de la mise en place
des premiers abonnés Alice sur le réseau Iliad, mais à ce jour (à ma
connaissance) plus de problèmes |
| [18:12] | une autre question ? :-) |
| <Questions2> | Les
migrations en cours sur le SI Free : Quelle en sera la date de fin,
quand les anciens Aliciens pourront -ils retrouver tous leurs services
fonctionnels via leur gestion de compte (y compris une connexion de
secours opérationnelle comme tous les autres abonnés Free/Alice) ? |
| [18:13] | <Xavier_Niel> | tous les aliciens ont leur console a l'exception de quelques abonnés |
| Préselection qui recoivent les factures papiers. |
| la connexion de secours |
| a |
| [18:14] | toujours fonctionné, il y a probablement un problème d'information, on doit pouvoir vous informer |
| n'hésitez pas... / |
| <Questions2> | Quand,
et sous quelles conditions, les anciens Aliciens pourront-ils
bénéficier des mêmes avantages (équipement, dégroupage, téléphonie...)
que les nouveaux ? |
| [18:15] | =-= | Mode #chat-free +u by Elephantman |
| <Xavier_Niel> | cela dépend de leur date de migration réseau, mais cela devrait être mis en ligne prochainement |
| [18:16] | en effet il va y avoir une mutualisation des dslam site par site, et c'est seulement à ce momeent là que les Aliciens |
| pourront upgrader leur équipement / |
| [18:17] | =-= | Mode #chat-free +qo Cory Cory by ChanServ |
| <Questions2> | Allez vous améliorer la communication officielle envers les communautés et clients Alice? |
| =-= | Mode #chat-free -u by Elephantman |
| <Xavier_Niel> | le
parc des équipements Alice est très peu homogène, cela ne simplifie pas
la tache, mais on peut toujours essayer de faire mieux, |
| [18:18] | des échanges ont déja eu lieu avec les nouvelles personnes qui s'en occupe (Isabelle et Olivier) |
| mais surement à améliore ... / |
| <Questions2> | Avez-vous prévu de fusionner les offres Free chez Alice ? |
| <Xavier_Niel> | améliorer |
| [18:19] | non,
mais une convergence de l'offre Alice vers celle de Free : oui ! (CF le
Wifi, ou les destinations internationnales incluses) / |
| <Questions2> | Passons maintenant à des questions concernant Free :-) |
| Free envisage-t-il de degrouper la Corse, les DOM TOM ou encore de se développer à l'étranger ? |
| <Xavier_Niel> | :-) |
| [18:20] | la corse nous y travaillons, mais je ne sais pas cela semble très difficile |
| [18:21] | pourtant je trouve qu'il y aurait un vrai plus à y être au plus vite...mais on nous fait beaucoup de misère, |
| =-= | Mode #chat-free +b ~n:*!*@europnet-61957EC2.kimsufi.com by Krypte |
| <Xavier_Niel> | sur les DOMs oui, dès que les discussions en cours aboutiront à quelquechose d'acceptable, mais c'est une décision politique |
| [18:22] | =-= | Mode #chat-free +b ~n:*!*@europnet-9F8C4335.fbx.proxad.net by Krypte |
| <Xavier_Niel> | nous
souhaitons apporter le service Free dégroupé au tarif métropole à la
réunion, la martinique et la guadeloupe, je pense que à 29,99 cela
serait un vraiment changement pour nos compatriotes par rapport à ce
qu'ils ont actuellement |
| [18:23] | mais on travaille / |
| <Questions2> | Pourquoi ne pas essayer de pénétrer le monde pro (professionnel) où Orange domine totalement ? |
| [18:24] | <Xavier_Niel> | Pour
le moment nous travaillons beaucoup sur le mobile, même si des
fonctionnalités du type de celles demandées par les pros vont arriver
sur la Freebox.../ |
| <Questions2> | Est ce que Free va rattraper son retard sur le dégroupage par rapport à SFR (en terme de nombre de NRAs dégroupé) ? |
| [18:25] | <Xavier_Niel> | Selon
Degroupnews, Free à une couverture supèrieure de 20% sup à celle de SFR
pour la télévision dégroupée, qui est le grand intérêt du dégroupage,
de quoi parlez vous ? ;-) |
| [18:26] | Notre nombre de NRA dégroupé va continuer à exploser / |
| <Questions2> | Y a-t-il des évolutions sur le bug ECI de certains DSLAMs France Telecom ? |
| [18:27] | <Xavier_Niel> | Nous
envisageons un changement de box pour les abonnés impactés, on peut
essayer de créer un groupe fermé pour en discuter et solder
définitivement ce problème ? / |
| <Questions2> | A quand une gamme étendue d'accessoires IP, tirant profit des technos actuelles, packagée Free ? |
| [18:28] | <Xavier_Niel> | Nous
ne vendons des produits en direct que lorsque le "marché" abuse, par
exemple sur le CPL, par contre nous sommes ravi de toutes les
initiatives... / |
| <Questions2> | Pourquoi free fait payer la migration en ADSL2+ alors que ça ne coute plus rien depuis le 15 septembre 2008? |
| [18:29] | <Xavier_Niel> | Je ne sais pas vous répondre, rediscutons en au travers d'une association, (je pense que vous parlez non dégroupé) |
| .../ |
| <Questions2> | Free
proposera-t-il un tarif à 15 euros (minimum de la concurrence) pour un
simple accès internet ADSL (sans TV ni SIP) et sans frais de
résiliation (pour faciliter la concurrence) ? |
| [18:30] | <Xavier_Niel> | Non, nous ne savons faire qu'une offre, c'est une particularité de Free mais |
| sur l'offre à 15 Euros, vu "ailleurs" |
| [18:31] | C'est 15 Euros + 5 Euros (preselection absente) + 3 Euros (modem) + 16 Euros (abonnement FT) = 39 Euros |
| [18:32] | c'est plutot une offre "special pigeon" ;-) |
| Free se refuse à faire cela... |
| .../ |
| <Questions2> | Quelques questions concernant le service FreeWifi... |
| Pensez-vous activer Free Wifi pour les non-dégroupés ? si non pourquoi ? |
| <Xavier_Niel> | Oui, à la rentrée, / |
| <Questions2> | Est-il
prévu un partenariat avec FON, pour permettre aux abonnés Free (ayant
activé FreeWifi) d'accéder aux points FON (qui sont disponibles pas
uniquement en France métropolitaine) et vice-versa ? |
| [18:33] | <Xavier_Niel> | Non, mais nous travaillons à quelque chose d'alternatif, et plutot mieux... / |
| <Questions2> | A quand un déploiement dans les gares ou dans les rues via des hotspots dédiés comme pour Neuf Wifi ? |
| <Xavier_Niel> | la réponse est dans la réponse précédente ;-) / |
| <Questions2> | Avez-vous prévu une carte des hot spots Free Wifi ? |
| [18:34] | <Xavier_Niel> | Pas
à ce jour, car cela pourrait poser des problèmes de respect de la vie
privée, mais on essaye quelques modifs et si c'est bon, oui ! / |
| <Questions2> | Freephonie va-t-elle disparaitre, avec l'apparition de FreeWifi ? |
| <Xavier_Niel> | Non / |
| [18:35] | <Questions2> | Passons à un gros morceau : les services TV |
| Qualité d'image : à quand le passage de tout le bouquet TV en MPEG 4 ? / Free va-t-il proposer un nouveau flux MPEG à debit égal mais qui aurait une meilleure qualité d'image ? / Pourrait-on avoir des flux HD à 10 ou 12Mb en plus de ceux aux environs de 5Mb ? |
| <Xavier_Niel> | Tout le bouquet en MPEG4 : quand il n'y aura plus de v4 dégroupés (ça arrive...) |
| [18:36] | pas de flux à 10-12 Mbit/s en ADSL / |
| <Questions2> | "plus de V4 dégroupées" : une date peut-être ? :-) |
| <Xavier_Niel> | merci pour la correction de la faute d'ortographe ;-) |
| ça arrive naturellement, |
| .../ |
| [18:37] | <Questions2> | Peut-on
espérer une amélioration de l'interface de FreeboxTV ? Les menus
sont pas mal, mais l'interface manque de modernisme (et de clarté)... |
| <Xavier_Niel> | Vous avez raison. OUI |
| .../ |
| <Questions2> | Va-t-on voir un jour les jeux arriver sur la Freebox HD comme cela est prévu depuis longtemps ? |
| <Xavier_Niel> | OUI / |
| <Questions2> | Pensez-vous augmenter la capacité de stockage dans les prochains mois ? / 40 go dans une box c'est vraiment peu en 2009... |
| [18:39] | <Xavier_Niel> | C'est
en effet peu, même pas de quoi enregistrer une série TV dans son
intégralité ... mais le facteur limitant ce sont les droits à payer au
titre de la copie privée pour ce Disque, nous avons une petite idée et
y travaillons.../ |
| <Questions2> | Quel avenir pour les télésites ? Et TVperso ? |
| [18:40] | <Xavier_Niel> | Enorme, regardez Tivio par exemple ! |
| on travaille à des très grosses modifs, pour le début 2010 / |
| [18:41] | <Questions2> | Quelles
sont les nouvelles chaînes à venir ? Quid des chaînes HD ?
Egalement demandé : des chaînes « d'ambiance » (aquarium, feu
de cheminée...), plus de chaînes européennes (Allemandes, Hollandaises,
anglaises...) etc. |
| <Xavier_Niel> | nouvelles chaines à venir : chuutttt .... |
| =-= | Mode #chat-free -S by Elephantman |
| <Xavier_Niel> | le rythme d'ouverture des chaines HD est bon, j'espère que cela va continuer, |
| [18:42] | pour
les chaines européeenes, il y a des problèmes de droits, quand nous les
avons, nous diffusons, il y a un gros manque de chaines allemandes par
exemples |
| sur les chaines d'ambiances.... |
| téléchargez un bon Divx et mettez le sur votre disk ou achetez un DVD ;-) |
| .../ |
| [18:43] | <Questions2> | Sera-t-il
possible de programmer à distance (via un navigateur internet)
l'enregistrement des programmes télés ? / Plus généralement pour
pouvoir faire toute opération que l'on fait avec sa télécommande ? |
| <Xavier_Niel> | Oui, nous sommes en retard, alors que c'est prêt depuis bien longtemps :-( / |
| <Questions2> | La
Freebox HD ne gère quasiment aucun format qui est un grand inconvénient
pour la lecture des média via L'UnP AV, prévoyez vous un agrandissement
du nombre de format ? |
| [18:44] | <Xavier_Niel> | Ah, certains (devinez...) se plaignent qu'elle en gère trop :-) ... |
| oui nous en rajoutons régulièrement / |
| <Questions2> | A quand Deezer sur la Freebox ? |
| <Xavier_Niel> | il faut leur demander ;-) |
| [18:45] | .../ |
| <Questions2> | La visioconférence sur les Freebox est-elle prévue ? |
| <Xavier_Niel> | Non, pas intégré à la V5, car l'encodeur à une trop forte latence / |
| [18:46] | <Questions2> | Où
en êtes-vous à propos des négociations pour la télévision de rattrapage
de France Télévision ? (et d'une manière générale pour d'autres
services de télévision de rattrapage) |
| [18:48] | <Xavier_Niel> | Nul
part malheureusement pour FTV, encore une pratique que j'estime
honteuse d'un opérateur qui ne semble pas aimer la concurrence... Enfin
je vous dit cela parce que nous sommes entre nous ;-) / |
| Pour d'autres ça arrive... / |
| <Questions2> | Il
n'est pas possible de recevoir les émetteurs TNT étrangers au niveau
des régions frontalières avec ce petit bijoux de technologie, alors
qu'avec un simple adaptateur du commerce bas de gamme, c'est possible.
Cela va-t-il evoluer ? |
| [18:49] | <Xavier_Niel> | oui, c'est fait, on a besoin de 2-3 béta testeurs par région concernée ... / |
| <Questions2> | Pourquoi TEVA et Paris Premiere sont incluses partout sauf chez Free ? |
| <Xavier_Niel> | aide assoc bienvennue :-) / |
| [18:50] | Car
en "offre de base" nous incluons uniquement les chaines qui ne nous
sont pas vendues. Et que les payantes sont vendues avec une marge
minusule... / |
| [18:51] | <Questions2> | A quand la fonction Picture In Picture ? |
| <Xavier_Niel> | chuttt ... |
| .../ |
| <Questions2> | On change un petit peu de sujet en passant aux services et notamment l'assistance |
| La
hotline (et le support technique) reste perçue comme le point noir de
Free, malgré les améliorations au fil des années. Que pensez-vous faire
pour résoudre les soucis restants ? |
| [18:54] | <Xavier_Niel> | Vous
avez entièrement raison. Nous y travaillons avec l'aide des 4000
personnes qui travaillent au support. Il y a eu des progrès énorme,
mais on est loin d'être parfait : les réponses sur le tchat ou aux
courriers sont plutot mauvaises, |
| [18:55] | le
support est souvent énnervant à reposer X fois les mêmes questions, on
a fait des progrès énormes, j'espère que cela ne sera bientôt plus un
"sujet"... / |
| <Questions2> | Est-il
envisagé de mettre / remettre en place un site avec l'état du réseau et
des problèmes généralisés qui impacte le réseau Free (téléphonie, télé,
etc..), pour désengorger la hotline ? |
| [18:57] | <Xavier_Niel> | Nous
avions "inventé" cela en 1999 et nous l'avons supprimmé. Cela
occasionnait une croissance des appels, au lieu de les diminuer, sur le
modèle "si mon voisin est en panne, alors je le suis peut-être
aussi"... => contre productif / |
| <Questions2> | Le
service d'assistance peut-il lire les messages, prendre connaissance du
problème posé et répondre en conséquence, plutot que de retourner un
message automatique qui ne résout rien (perte de temps et énervement) ? |
| [18:58] | <Xavier_Niel> | Ennervant,
et désolé pour l'expèrience, c'est à cause de ce type de problème que
vous avez parfois ce sentiment vis à vis de la hotline :-( |
| .../ |
| [18:59] | <Questions2> | Pourquoi Free contourne-t-il la loi Chatel sur la tarification des appels vers le Centre de Relations Utilisateurs ? |
| [19:00] | <Xavier_Niel> | Nous
respectons la loi, toutes les lois, y compris la loi Chatel, tout en
faisant tout pour maintenir notre prix, on pense que l'abonné qui appel
la hotline avec un problème de son fait doit-être facturé. Si ce n'est
pas le cas il doit-être remboursé sur simple demande. 80% des appels |
| au support n'ont rien à voir avec Free ..../ |
| <Questions2> | Une
extension du service ATP (assistance technique de proximité, ndlr)
est-elle prévue ? / Pour quand un service client gratuit dans chaque
region ? |
| [19:01] | <Xavier_Niel> | Oui, ATP va s'etendre dans toutes les régions, |
| [19:02] | pour mémoire, c'est une intervention gratuite à domicile, si la hotline n'arrive pas à solutionner votre problème / |
| <Questions2> | Quel
intérêt trouve Free dans le développement des sites communautaires ?
Ces communautés sont-elles toutes subventionnées par Free ? |
| [19:04] | <Xavier_Niel> | Enorme,
merci à elle pour ce tchat (ainsi que Tony et Yoann). Le mot subvention
est bien fort, non, Nous les rencontrons 2 ou 3 fois par an, et avons
beaucoup d'échanges directes, / |
| directs |
| <Questions2> | Une augmentation du débit en upload est-elle envisageable avec l'ADSL ? |
| [19:05] | <Xavier_Niel> | Non, malheureusement, pour des raisons règlementaires :-( / |
| <Questions2> | Pourquoi Free ne propose pas des téléchargements musicaux comme Alice dans son forfait ? |
| [19:06] | <Xavier_Niel> | Car
nous ne pensons pas qu'il s'agit d'un bon modèle éconnomique,
D'ailleurs, avez vous remarqué, on n'en parle plus de ce type d'offre
... / |
| <Questions2> | Peut-on
imaginer à moyen terme des showroom Free dans les grandes villes de
France qui permettrait de découvrir les offres ou même d'échanger sa
Freebox ? |
| [19:07] | <Xavier_Niel> | On y a souvent pensé, on n'a jamais testé, ... / |
| <Questions2> | Passons maintenant à la partie sans doute la plus attendue... |
| l'innovation chez Free, avec la question revenant la plus souvent : A quand la Freebox v6 ? :-) |
| <Xavier_Niel> | Chutttt .... c'est bien comme réponse non ? ;-) |
| [19:08] | on y travaille pour faire quelque chose qui soit |
| de réellement différent, pas un simple relookage comme certains le font, |
| [19:09] | une révolution comme la Freebox HD, |
| et on est en retard (comme d'habitude ? ;-) ) , |
| [19:10] | mais je pense (et j'espère) qu'elle sera une grande et agréable surprise... / |
| [19:11] | <Questions2> | Quelles
sont les prochaines innovations à attendre côté services ? (Ou
bien si cela doit rester confidentiel vis à vis de la concurrence, à
quelles périodes doit-on s'y attendre ?) |
| [19:12] | <Xavier_Niel> | Une
"grosse" annonce avant la fin de l'été, qui montrera que la Freebox HD
est vraiment -très- en avance sur ses petites camarades, même 3 ans
après sa sortie ! / |
| <Questions2> | Pourquoi
la stratégie de Free a-t-elle radicalement changé en passant de
l'innovation et de l'agressivité lorsque Michaël Boukobza était
directeur, vers une stratégie très traditionnelle (disparition des
cadeaux de Noël et rachat d'Alice) depuis que Maxime Lombardini est
devenu directeur ? / Quelques petites nouveautés sont apparues ici et
là mais rien de transcendant. Alors a-t-on fait le tour de la quest |
| ... question ? il n'y a plus rien à inventer? |
| <Xavier_Niel> | Free Wifi sécurisé, |
| CPL inclus |
| UPNP |
| [19:13] | le tel inter inclus |
| Canal+ à la demande (vraiment suer !) et CanalSat maintenant |
| le MPEG4 (les "autres" vont essayer ;-) ) |
| ATP |
| la HD |
| [19:14] | le 802.11n (aucune box sur le marché, sauf erreur ne l'a encore), le meilleur Wifi, |
| un meilleur débit qu'ailleurs (28 Mbit/s ATM au max) grace à des protocoles propriétaires |
| .../... |
| Merci Michael :-) |
| <Questions2> | Beaucoup
d'innovations sont proposées par Free. Ne faudrait-il pas à présent se
recentrer sur les services proposés depuis toujours par Free mais
n'ayant pas évolués ou très peu (je pense à la qualité du téléphone
encore très médiocre pour bon nombre de freenautes, à la gestion du
routeur de la freebox, l'amélioration de la qualité de la TV, ...) en
les améliorant ? |
| [19:15] | <Xavier_Niel> | et vous n'êtes pas au bout, car on va continuer, et on a trop d'idée et pas assez de temps ! |
| [19:17] | pour
le télé essayez le MPEG4 ou la HD, l'image est vraiment devenue très
bonne sauf sur certaines chaines étrangères, et on va continuer à
l'améliorer, |
| pour
le téléphone, je ne pense pas qu'il y ait quelque chose de généralisé,
certains indicateurs nous donne même bien meilleur qu'une ligne cuivre,
/ |
| [19:18] | <Questions2> | Un tout petit lot de questions sur la téléphonie Freebox |
| Quand l'offre Free, concernant la Freephonie/VOIP, permettra-t-elle à nouveau les appels vers l'étranger? |
| <Xavier_Niel> | Pas prévu globallement, désolé problème de piratage, possible que l'on réouvre certaines destinations néanmoins, / |
| [19:19] | <Questions2> | Quand
aura t'on la téléphonie illimitée vers le Maghreb ? / A quand un
forfait d'appel pour l'Afrique comme chez Alice (forfait monde) ? |
| <Xavier_Niel> | Quand le prix que nous payons à l'opérateur destinataire de l'appel baissera, malheureusement, |
| [19:20] | pourquoi pas un forfait si cela vous intéresse, trouvez vous ceux d'Alice "ok" ? / |
| <Questions2> | Des appels vers les mobiles inclus dans le forfait sont-ils prévus ? |
| [19:21] | <Xavier_Niel> | Le prix que nous reversons aux opérateurs mobiles Français pour terminer un appel sur leur réseau est un scandale ! |
| il est 15x moins de produire un appel vers un mobile US que vers un mobile Français ! |
| [19:22] | C'est environ 15x plus cher d'appeler un mobile au coin de la rue qu'un fixe à l'autre bout de la France |
| [19:23] | =-= | Mode #chat-free +ao MisterTony MisterTony by ChanServ |
| <Xavier_Niel> | Il faut une baisse rapide de ces tarifs, pour que nous puissions intégrer ces appels dans l'offre ! / |
| <Questions2> | Free
n'a t-il pas commis une erreur en ne "s'offrant" pas la 4ème licence en
2007 quand on voit les difficultés rencontrés en ce moment pour
l'obtenir ? / N'avez-vous pas peur que les trois opérateurs et
l'autorité de régulation "nouvellement renouvelée" tentent de jouer la
montre et fassent échouer son attribution ? |
| [19:26] | <Xavier_Niel> | Je pense que le pouvoir règlementaire et que le pouvoir politique sont pro-concurrence, et |
| [19:28] | qu'ils
font tout pour favoriser l'émergence d'une vraie compétition sur un
marché qui n'en a pas : comparez le prix de l'Iphone chez Orange et
chez SFR ! seul Bouygues semble tenter de faire bouger les choses.
Allez voir le prix de l'Iphone chez Orange Autriche |
| [19:29] | pour
19,5 Euros par mois vous avez un Iphone, 1000 minutes de téléphone,
1000 sms, 3 Go de data, .../... de qui se moque-t-on ? de nous, de vous
! |
| .../ |
| <Questions2> | Si Free a une licence 3g est ce qu'il y'aura une offre web/sms/voix vraiment illimitée ? |
| <Xavier_Niel> | oui, bien sur, comment imaginer autre chose ? / |
| <Questions2> | Sans
licence 3G, quelle solution ? Le WiMAX ? Une licence de MVNO ? Autre ?
/ La société Free pourrait elle survivre sans cette licence et sans
partenariat ? |
| [19:31] | <Xavier_Niel> | Free
vivra très bien sans mobile, c'est notre pouvoir d'achat qui s'en
resentira ! avec une "licence" MVNO, comment reproduisez vous l'offre
d'Orange en Autriche ? impossible.... La france est le pays le plus
cher de la CEE pour le mobile |
| [19:32] | Le
Wimax, on continue de tester, mais ce sont des fréquences hautes
(problème de déploiement) et sans équipement en volume pour le moment / |
| <Questions2> | Envisagez-vous
de lancer une offre particulière pour ceux qui sont déjà abonnés à vos
services Freebox lors du lancement de l'offre Mobile ? |
| [19:33] | <Xavier_Niel> | un peu tôt; il conviendrait déja que soit lançé un appel d'offre, que nous soyons éventuellement sélectionné.../ |
| <Questions2> | Quel est l'avenir du Wimax ? Pour quelles raisons, le déploiement du Wimax n'est-il pas avancé à ce jour ? |
| <Xavier_Niel> | Répondu 3 lignes plus haut ;-) / |
| <Questions2> | N'avez-vous
pas l'impression que de déclarer vouloir une licence 3G dans le but de
casser les prix dessert l'obtention de celle-ci alors qu'un profil bas
aurait facilité les choses ? |
| [19:34] | <Xavier_Niel> | parce que vous pensez que la France a besoin d'un 4ième opérateur alibi ? :-) |
| [19:35] | je
ne le pense pase pas, l'ensemble de nos décideurs ont conscience du
problème et de la charge indue supportée par chaque foyer..../ |
| <Questions2> | Passons maintenant à notre dernière grande thématique : la FTTH (fibre optique jusqu'à l'abonné). |
| Pouvez-vous
nous faire un point sur le déploiement de la fibre sur Paris / Ile de
France, à Montpellier, Nice et autres villes de provinces? |
| [19:38] | <Xavier_Niel> | Nous
ne communiquons volontairement pas sur le déploiement FTTH, on avance
très vite sur Paris et la proche banlieue (92,93,94),en province nous
travaillons sur une dizaine de villes. / |
| <Questions2> | Prévoyez-vous de mettre des cartes de prévisions à disposition des abonnés ? |
| [19:39] | <Xavier_Niel> | Oui, sur le même modèle que les cartes de dégroupage / |
| <Questions2> | Les
investissements nécessaires pour le déploiement d'un éventuel réseau
mobile ne risquent-ils pas de freiner le déploiement du FTTH ? |
| =-= | Mode #chat-free +N by MisterTony |
| [19:40] | =-= | Mode #chat-free +b *!*f1292-PAS@*.fbx.proxad.net by MisterTony |
| =-= | HAUTS-DE-SEINE was booted from #chat-free by MisterTony (Go play leapfrog with a unicorn) |
| <Xavier_Niel> | Non au contraire, car le FTTH nous fait faire... des éconnomies ! Nous n'avons plus à verser de loyer à France Télécom ! / |
| <Questions2> | Le
débit théorique est je crois de 100mbits en down et 50Mbits en up,
pourrait-il encore augmenter ou est-ce un plafond impossible à
dépasser ? |
| [19:42] | <Xavier_Niel> | le
plafond est en Tbit/s (= 1000 Gbit/s = 1.000.000 Mbit/s), c'est toutes
la force du modèle technique utilisé par Free (le P2P) vs les
technologies PON ! => donc OUI / |
| <Questions2> | A ce propos justement ;-) comment
recevez-vous les déclarations récentes de l'ARCEP à propos de la fibre
optique (FTTH), se positionnant ouvertement à l'encontre du déploiement
mono-fibre (comme par exemple chez France Telecom), et prônant le
multi-fibre déployé notamment par Free ? |
| [19:43] | <Xavier_Niel> | On
est passé du multifibre à la fibre surnuméraire payé par l'opérateur
qui la demande. C'est un bon comprommis, qui va permettre de racorder
de nombreux immeubles et préserver la concurrence. |
| [19:44] | (payée) |
| car aujourd'hui nous sommes souvent au pied de l'immeuble, sans autorisation ou fibre :-( / |
| [19:45] | <Questions2> | Concernant
les abonnés fibrés : quand allez-vous déployez un firmware permettant
de bénéficier des mêmes fonctionnalités que les box ADSL (UPNP,
Freeplayer, WifiFree, Reverse DNS) ? |
| <Xavier_Niel> | Très vite, pour le moment ils ont toujours ces fonctionnalités sur leur ligne ADSL.../ |
| [19:46] | <Questions2> | Que
pensez-vous des réseaux FTTH publics (tels que LIAIN, Ardèche Drôme
Numérique) ? La mutualisation avec des structures existantes (immeubles
OPAC déjà fibrés, ou immeubles en monofibre) est-elle envisagée ? |
| <Xavier_Niel> | Je ne connais pas ces 2 initiatives. Concernant l'OPAC |
| Cela fait des mois que nous demandons à accéder à ces immeubles, |
| [19:47] | et pour le moment pas de réponse, |
| et ce comportement anticoncurrentiel ne vient pas de FT pour une fois.... / |
| [19:48] | <Questions2> | Et dans des villes comme Pau (réseau Iris64) est il envisagé de pouvoir proposer une offre concurrente à celle de 9Télécom ? |
| [19:50] | <Xavier_Niel> | Non,
pas de projet à Pau pour le moment, il n'y a pas de modèle éconnomique
viable selon nous, d'ailleurs regardez les prix : ils sont plus chers
qu'ailleurs en France dans cette ville :-( |
| .../ |
| <Questions2> | Nous approchons tout doucement de la fin de ce chat... Xavier Niel, le mot de la fin ? |
| <Xavier_Niel> | déja ? ;-) |
| [19:51] | Merci pour toutes ces questions, |
| merci pour l'organisation, |
| [19:52] | merci à vous, les Freenautes, et maintenant les Aliciens, qui nous donnez chaque jour l'envie de vous surprendre :-) |
| A bientôt ! |
| <Questions2> | Merci beaucoup à vous au nom de toutes les associations participantes et à bientôt pour un prochain chat ? ;-) |
| [19:54] | <Xavier_Niel> | Yep :-) |
| [19:55] | <Questions2> | Bonsoir à toutes et à tous, merci de nous avoir suivis ! |
| [19:56] | =-= | Mode #chat-free -m by MisterTony |
| <ralfie> | Bon ben vivement la fin de l'été pour la "grosse" nouveauté |
| <Antwan> | Merci Dieu pour toutes ces prophéties ! :D |
| <quequettos> | n |
| <mib_9efqu2> | quel beau troll |
| [19:57] | <Aur0re> | Xavier_Niel:
Question TvPerso > nouvelle modération mise en place > sans
prévenir les diffuseurs > modération aléatoire puisque semble t-il
certains sont bannis et d'autres pas pour le même genre de diffusion, à
quand une charte claire connue de tous, et comment un diffuseur peut-il
signaler qu'il a l'accord de diffusion des ayants droits ? |
| <Leandre> | Xavier_Niel svp |
| <Pifi> | scandale |
| <Leandre> | une
question pour M. Xavier Niel : des rumeurs cours en ce moment comme
quoi free serait lié avec la police concernant l'arrestation intervenue
le mercredi 17 juin d'utilisateurs possédant tous Free d'une board de warez très connu est-ce vrai ? |
| <Coatman> | inutile de continuer |
| <phh> | antho63: oué 'fin prophéties en retard :p |
| <quequettos> | super
chat de merde vous avez pas eu les couille de dire que la hotline est
pire que avant niveau censure vous ete au top les mec |
| <mib_9efqu2> | prodigieux démago celui là |
| <phh> | Pifi:
pst, à défaut de deezer, vous pouriez pas faire un petit quelque chose
avec spotify, vu que y a un """SDK""" (despotify) libre ? :-) |
| [19:58] | <Antwan> | Quel as de la com ;) C'est pas Didier Lombard qui ferait ça :D |
| <Questions2> | Note : un résumé du chat sera bientôt disponible sur les sites des associations participantes. Si vous avez loupé le début... ;-) |
| <Sir_PC-Toast> | Pifi: on ne troll pas en présence du boss lol |
| <Fiberbox> | en prison Leandre |
| PIRATE |
| on va te pendre par les couilles |
| <Leandre> | ? |
| <Pifi> | phh: demande au chef :) |
| <Leandre> | c'est juste une question |
| <Fiberbox> | demande à zataz |
| <Leandre> | ça n'engage en rien |
| <maimebreton> | Bonjour, est-il prévu une réponse à l'offre idéo et de la télévision sattelite pour les non dégroupés |
| <Fiberbox> | troll off |
| <clescricris> | merci, à bientôt |
| <Fiberbox> | :D |
| <yoann007> | phh, me semble que ça oblige à avoir l'abonnement premium, ce qui fait perdre énormément d'intérêt au truc :p |
| <phh> | Pifi: bah le chef doit pas m'écouter |
| <Boblemoche> | et ouai, mon Xavounet c'est le meilleur !! |
| <phh> | yoann007: 10€/mois ca me va |
| <Fiberbox> | cest un bot |
| <phh> | en fait je le paie déjà. |
| [19:59] | Pifi: 'fin je veux dire qu'il doit déjà être parti (ou alors il est un peu fou) |
| <Pifi> | phh: ils font de l'ipv6 ? |
| <phh> | Pifi: euh non |
| <Alpha8> | pas de question sur jabber dommage |
| <Sir_PC-Toast> | moi j'dis: a quand la récompense de la fidélité chez free :p |
| <Pifi> | phh: la freebox n'a pas acces à internet en v4 :) |
| <`jaxx> | Moi, je ferais bien un lobbying pour que ma ville soit candidate à l'hébergement d'un pylon 3G Free :-) |
| <Pifi> | bon hop |
| a+ |
| <Alpha8> | ni sur les pages persos :( |
| [20:00] | <maimebreton> | svp |
| svp |
| <phh> | `jaxx: vaut mieux wimax :p |
| <djdamdu42> | il veu tt le bouquet en mpeg4 |
| <maimebreton> | Bonjour, est-il prévu une réponse à l'offre idéo et de la télévision sattelite pour les non dégroupés |
| <djdamdu42> | dc plus de 4v en dégropué |
| commen ? |
| <quequettos> | les question on ete trop trier ça manquais de piquant |
| <`jaxx> | phh, j'ai un projet d'arrosage Wifi déjà |
| <yoann007> | si vous en avez loupé un bout, la retranscription du chat est dispo : http://www.freenews.fr/spip.php?article6857 |
| <phh> | `jaxx: bah FreeWifi c'est tres bien pour l'arosage |
| [20:01] | <daarksim> | Merci
beaucoup Xavier_Niel, dommage que vous n'ayez pas un peu plus parlé des
offres concurantes sur la fibre optique et la 3g (on aura la prochaine
attaque de la concurence la prochaine fois :) )
d'avoir participé à ce chat ce qui montre que free est a l'écoute de sa
communauté malgré le fait qu'il n'y a pas de site de bêta et d"idées
sfr en relation directe avec l'equipe de free et les utilisateurs |
| <Savx> | Les non dégroupés = n'aurons jamais de v5 ni v6 ? |
| <daarksim> | bon au moins j'aurais essayé de faire passer mon message même si il est surment déjà parti :p |
| <`jaxx> | phh, malheureusement non, très discontinue, saute facilement... les gens collent pas leurs freebox à la fenêtre après tout |
| <quequettos> | passe ta dedicace daark avant quel sois censure |
| <Roy> | arf au final pas de reponse sur les questions de derniere minute des reponses evasives sur certains sujects -.-' |
| [20:02] | <mib_9efqu2> | Savx: c'est pour la rentrée |
| <`jaxx> | phh, j'ai pas encore testé à paname, mais même dans mon patelin, c'est chaud |
| <phh> | `jaxx: bah je pense que le vrai probleme |
| c'est la QoS |
| les jeux uploadent comme des porcs, donc pas de bande passante de libre |
| <Savx> | mib_9efqu2> merci ^^ |
| <phh> | donc pas de connexion possible -_- |
| <`jaxx> | phh, en plus oui, c'est un bon dépannage si on roam pas |
| [20:03] | <phh> | `jaxx: le roaming est possible sur FreeWifi |
| faut juste que les drivers suivent :/ |
| <pat> | rha raté. ya un transcript du chat ? |
| <phh> | en l'occurence ceux avec lesquels j'ai testé sont complétement à la rue. |
| pat: http://www.freenews.fr/spip.php?article6857 |